Portál umožní zákazníkům komunikovat se specialistou pro danou oblast, zadávat servisní tikety (požadavky) a sledovat jejich stav v průběhu řešení. Zároveň umožní prohledávat databázi znalostí nebo sledovat důležité novinky vztahující se k zákaznické podpoře prostřednictvím RSS kanálu. Nadále zůstávají v platnosti všechny další dosud dostupné formy komunikace prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

Nové Embedded terminály pro multifunkční zařízení Sharp a Xerox

umožní využití vyšších funkcí systému širšímu spektru zákazníků. „Embedded terminály jsou tím, co je pro koncové uživatele na našem systému nejzajímavější. Díky nim se ve funkcích strojů dobře orientují i v případě, že používají zařízení různých značek nebo typů. Zároveň vývojem integrovaných terminálů pro další značky rozšiřujeme možnosti pro naše obchodní partnery a usnadňujeme zavedení MyQ v mnoha společnostech,“ říká Martin Januš, ředitel společnosti. U stávajících Embedded terminálů ostatních značek došlo k zásadním vylepšením výkonu a rozšíření přednastavitelných parametrů skenování.

Kompletní přepracování aplikace pro mobilní tisk

je důležitou novinkou, která je nyní dostupná pro mobilní telefony a tablety Android a iOS, Mobilní terminál usnadňuje odeslání dokumentů do osobní tiskové fronty MyQ. Nově podporuje čtení QR kódů, které lze snadno umístit na jakékoliv tiskové zařízení. Po přečtení QR kódu se terminál dokáže sám zkonfigurovat a spojit s nejvhodnějším MyQ serverem, což ocení zejména uživatelé, kteří se neustále pohybují mezi více pobočkami. Po autorizaci se již terminál chová jako kterýkoliv externí či integrovaný terminál, umožní například odemčení panelu tiskového zařízení, případně vytištění úloh z osobní fronty. Novinkou je také správa tiskových a oblíbených úloh, možnost opakovaného tisku již vytištěných dokumentů či dobití kreditu.  Aplikace je k dispozici zdarma na Google Play a Apple App Store.

Rozšířená analýza tiskových úloh

dokáže nyní pracovat s ovladači PCL5, PCL6, PostScript a PDF. Detekce umožňuje efektivnější uplatňování restriktivních politik v případě kreditního účtování či využívání kvót a uplatňuje se i v případě mobilního tisku či tisku z e-mailu (systém umožňuje tisknout tělo zprávy ve formátu HTML i jako prostý text a přílohy ve formátech doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, jpg, txt a formátech Open Office odt, ods a odp).

Zefektivnění komunikace u cloudových řešení

je další novinkou, kterou nová verze MyQ přináší. Konkrétně jde o centralizaci a zjednodušení správy systému v rámci cloudu a automatizaci synchronizace dat mezi hlavním serverem a pobočkovými servery. Došlo také ke striktnímu oddělení funkcí podle přiřazené role serveru (hlavní vs. pobočkový).

Výrazné zlepšení výkonu a stability u velkých instalací

zaručuje rychlejší odezvu i rychlejší zpracování úloh. MyQ bylo důkladně otestováno na provoz v prostředí, kde je až 100 tisíc uživatelů, 50 tisíc uživatelských skupin, 500 pobočkových serverů, 600 zařízení na jeden server, více než 600 tiskových front na jeden server a miliony tiskových úloh. S velkými instalacemi souvisí také optimalizovaná synchronizace přes LDAP. Rozšířené API rozhraní si navíc nově rozumí s návaznými produkty EveryonePrint a ScannerVision.

Novinky, které MyQ Popcorn přináší, zahrnují jak další zjednodušení instalace a správy systému, tak zajímavé možnosti z hlediska bezpečnosti dat a samozřejmě vylepšení mnoha jednotlivých funkcí. Nejvýznamnější novinkou je přechod na kódování Unicode, takže nyní již není instalace MyQ omezena znakovou sadou operačního systému. Přibyly také nové jazyky jako japonština, čínština, korejština a brazilská portugalština a přechodem na Unicode byla vylepšena též ruština. „Přechod na Unicode je zlomovou událostí, protože nyní je MyQ skutečně univerzální pro všechny lokality,“ potvrzuje Martin Januš, generální ředitel společnosti MyQ.

Další zajímavou novinkou je vylepšený Embedded Lite terminál, který podporuje nová zařízení, nabízí uživatelský přívětivou automatizovanou instalaci přes vzdálený přístup a přináší rozšířené spektrum uživatelských funkcí. Změn se dočkal i klasický Embedded terminál, který nyní umožňuje sestavit každému uživateli či oddělení vlastní menu s nejčastějšími funkcemi a přednastavenými akcemi, a to až do takových detailů, že stiskem jednoho tlačítka uživatel automaticky okopíruje nebo naskenuje dokument v požadovaném nastavení. Možnosti a kombinace přednastavených voleb jsou přitom prakticky neomezené. Společně se skenovacími formuláři pak lze také jedním dotykem naskenovat dokument v požadované kvalitě a předat jej návazným systémům pro elektronické zpracování, oběh a archivaci dokumentů. Správci systému ocení zjednodušené nastavování uživatelských politik pro celé skupiny uživatelů, kteří pak mohou tisknout nebo kopírovat pouze v mezích nastavených pravidel. Novinkou v oblasti hardwaru je dobíjecí terminál určený zákazníkům z řad firem, ale také z oblasti státní správy či školství, kteří využívají kreditní účtování a rádi by zautomatizovali možnost dobíjení kreditu svým uživatelům.

Také v oblasti bezpečnosti přichází MyQ se zajímavými změnami. Zatímco otázka zabezpečení elektronických dat je častým předmětem diskuzí prakticky ve všech firmách a institucích, o bezpečnosti vytištěných dokumentů se příliš nemluví.
„Vyšli jsme vstříc požadavkům některých našich klientů a v nové verzi MyQ jsme ještě více rozšířili možnosti zabezpečení. MyQ Popcorn umožňuje například dvoustupňové ověření uživatele či archivaci všech operací s dokumenty u vybraných typů zařízení, což umožňuje vedení společnosti naprostou kontrolu práce s citlivými dokumenty,“ vysvětluje Martin Januš. Dvoustupňové ověřování uživatele maximalizuje zabezpečení dokumentů v organizaci díky tomu, že uživatel se k zařízení přihlašuje hned dvěma identifikátory – buď kombinací ID karty a PINu nebo ID karty a hesla. Díky funkci vyzvednutí tisku se pak dokumenty tisknou pod přímým dohledem uživatele a nedostanou se do ruky neoprávněným osobám.

A proč nese nová verze v názvu Popcorn? „Produkty a firmy pojmenované po nějakém jídle mívají na trhu úspěch. Z IT oblasti můžeme zmínit společnost Apple nebo jednotlivé verze operačního systému Android,“ vysvětluje s úsměvem Martin Januš. „Pravdou je, že zrnko kukuřice při výrobě popcornu pukne a zvětší svůj objem až v poměru 1:50. I my rosteme a bobtnáme. Z jádra, které se zrodilo v České republice se MyQ šíří do celého světa a již nyní je distribuován ve více než 50 zemích. Zároveň se snažíme všem našim klientům nabídnout tu správnou příchuť ve správný čas,“ dodává Martin Januš.